Mango ha dado un paso significativo en su compromiso con la innovación y la personalización de la experiencia de compra online al presentar Mango Stylist, un asistente de moda virtual que utiliza inteligencia artificial generativa. Esta herramienta pionera permite a los usuarios descubrir y combinar prendas de manera rápida y adaptada a sus preferencias individuales.
Actualmente, Mango Stylist está disponible para la línea de Woman en una decena de mercados, principalmente en Europa y Estados Unidos, incluyendo países como España, Portugal, Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, Austria y Turquía. La compañía busca así mejorar la experiencia del cliente mediante recomendaciones personalizadas basadas en los gustos del usuario.
Nuevas funcionalidades y tecnología avanzada
La funcionalidad de Mango Stylist se basa en algoritmos avanzados que analizan el contexto y las preferencias personales de cada usuario. A través de un chat en el ecommerce y en la cuenta de Instagram de la marca, los clientes pueden recibir sugerencias sobre productos adaptadas a sus estilos, explorar las últimas tendencias y obtener combinaciones completas de looks.
Este lanzamiento es parte del Plan Estratégico 2024-2026 de Mango, que se centra en crear valor a través del desarrollo tecnológico y la gestión eficiente de datos. Desde 2018, la firma ha implementado más de quince plataformas de machine learning (MLE) que aplican inteligencia artificial en diversas áreas como el pricing, diseño y atención al cliente.
Colaboración multidisciplinar
El desarrollo de Mango Stylist ha sido posible gracias al trabajo conjunto de equipos multidisciplinares dentro de la empresa. Estas colaboraciones incluyen departamentos como IT, Data, Producto Digital, Estilismo y Atención al Cliente. Además, esta nueva herramienta se integra con Iris, el asistente virtual postventa ya activo en varios mercados, lo que refuerza la visión de ofrecer un único punto de contacto conversacional para los clientes.
Mango Stylist no solo proporciona asesoramiento estilístico sino que también mejora la atención al cliente antes y después de realizar una compra. Así, los usuarios pueden resolver dudas desde la búsqueda inicial hasta consultas sobre el estado del pedido.
Compromiso con el futuro
La presentación de Mango Stylist refuerza la posición de Mango como líder en innovación dentro del sector moda. La compañía ha estado a la vanguardia desde su creación con modelos comerciales diferenciados y su apuesta por el comercio electrónico desde el año 2000.
Mango está comprometida con construir un ecosistema phygital que integre experiencias tanto físicas como digitales para ofrecer un servicio óptimo a sus clientes. Este enfoque incluye una digitalización integral del ciclo de vida del producto desde su concepción hasta su distribución.
Con más de quince plataformas internas desarrolladas desde 2018 que utilizan inteligencia artificial para optimizar procesos como pricing o personalización, Mango continúa innovando. Entre estas herramientas destacan Lisa e Inspire, diseñadas para apoyar a empleados y equipos creativos en diversas áreas como diseño textil y escaparatismo.
La noticia en cifras
| Cifra |
Descripción |
| 10 |
Número de mercados donde está disponible Mango Stylist. |
| 15+ |
Número de plataformas de machine learning desarrolladas por Mango desde 2018. |
| 2024-2026 |
Años del Plan Estratégico de Mango que incluye el desarrollo tecnológico y la inteligencia artificial. |
Preguntas sobre la noticia
¿Qué es Mango Stylist?
Mango Stylist es un asistente de moda virtual impulsado por inteligencia artificial generativa que ayuda a los usuarios a descubrir y combinar prendas de forma fácil, rápida y personalizada.
¿En qué mercados está disponible Mango Stylist?
Mango Stylist está disponible en una decena de mercados, principalmente en Europa y Estados Unidos, incluyendo España, Portugal, Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, Austria y Turquía.
¿Para qué línea de productos está actualmente disponible Mango Stylist?
Actualmente, Mango Stylist está disponible para la línea de Woman.
¿Cómo funciona Mango Stylist?
Mango Stylist utiliza algoritmos innovadores para comprender el contexto y los gustos personales de cada usuario, proporcionando recomendaciones de productos adaptadas a sus preferencias y mostrando las últimas tendencias en moda.
¿Qué objetivos tiene el Plan Estratégico 2024-2026 de Mango?
El Plan Estratégico 2024-2026 busca garantizar la creación de valor mediante el desarrollo tecnológico, la gestión de datos y la inteligencia artificial, así como la excelencia operacional.
¿Qué otras plataformas de IA ha desarrollado Mango?
Desde 2018, Mango ha desarrollado más de quince plataformas internas que aplican la inteligencia artificial en diferentes puntos de su cadena de valor, destacando plataformas como Lisa e Inspire.
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