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Consultas

El servicio 016 atendió más de 59,000 consultas en seis meses

07/08/2025@22:29:53

El servicio 016, dedicado a la atención y asesoramiento sobre violencia de género, ha recibido 59.317 consultas entre enero y junio de 2025, lo que equivale a una media de 329,3 atenciones diarias. Este servicio, gestionado por el Ministerio de Igualdad, ofrece apoyo a víctimas y sus entornos a través de llamadas, WhatsApp, chats online y correos electrónicos. Las víctimas representan el 76,3% de las consultas. La ministra Ana Redondo ha subrayado la importancia de este servicio durante los meses de verano, cuando se incrementan las agresiones. El 016 es gratuito, confidencial y disponible las 24 horas en múltiples idiomas, brindando información sobre recursos y derechos para las víctimas de violencia machista.

Dos de cada diez consultas al teléfono Arcoíris 028 se producen tras algún episodio de violencia

Desde su puesta en funcionamiento hace un año se han atendido 9.486 llamadas. El 028 ofrece información y atención integral en materia de derechos LGTBI+ de forma gratuita, las 24 horas y los 365 días del año.
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El 016 registra una media de 323 consultas diarias hasta junio

El servicio de atención a todas las formas de violencia contra las mujeres ha atendido en 2024 a 58.928 personas, un 2,1% menos que en el mismo periodo de 2023. El 74,7% de las llamadas las realiza la víctima y un 19,2% personas allegadas o de su entorno. El 016 presta servicio de atención telefónica, pero también a través de WhatsApp, chat on line o correo electrónico.