PMP

La Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) celebra la reciente aprobación en el Congreso de los Diputados de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que introduce avances significativos en la protección de los derechos de los consumidores vulnerables. Esta norma busca garantizar principios como accesibilidad universal, igualdad de trato y no discriminación, especialmente para personas mayores y con discapacidad. Entre sus novedades, se destaca la obligación de ofrecer un servicio gratuito y accesible, así como la posibilidad de elegir el formato de comunicación más adecuado para cada usuario. La ley también incluye medidas para asegurar una atención prioritaria y prohíbe cortes de llamadas por tiempos de espera prolongados. La PMP considera que esta legislación representa un paso hacia una atención más humana y adaptada a las necesidades diversas de la población.