Más del 80% de los usuarios de la sanidad pública están satisfechos con la atención recibida

Madrid, 9 de julio de 2025.- El Ministerio de Sanidad ha dado a conocer los resultados de la primera oleada del Barómetro Sanitario 2025, una encuesta realizada en colaboración con el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS). Este estudio proporciona información crucial sobre cómo la ciudadanía percibe el sistema sanitario. La recopilación de datos se llevó a cabo mediante 2.452 entrevistas realizadas en abril de este año.

Valoración general del sistema sanitario y satisfacción ciudadana

La percepción general del funcionamiento del sistema sanitario público en España se mantiene estable en comparación con oleadas anteriores. Según los datos del Barómetro Sanitario 2025, un 53,9% de la población considera que el sistema funciona bien o bastante bien, mientras que un 45,1%% opina que requiere cambios significativos. Esta estabilidad en la percepción global coexiste con una cierta polarización de opiniones, reflejando las expectativas ciudadanas y los desafíos persistentes en áreas como los tiempos de espera y la accesibilidad.

Al examinar las opiniones de quienes han utilizado los servicios sanitarios públicos en el último año, se observa una mejora notable en la percepción. Un 80,7% de la población ha acudido a atención primaria y un 44,7%% a atención hospitalaria. En ambos niveles asistenciales, más del 80%% valora positivamente la atención recibida, lo que refuerza la confianza en el sistema desde la experiencia directa.

Contraste entre percepción y experiencia

Este contraste revela que las críticas hacia el funcionamiento del sistema sanitario son más comunes entre aquellos que no han utilizado recientemente sus servicios. Por el contrario, quienes acceden efectivamente a la atención sanitaria pública manifiestan un alto nivel de satisfacción, destacando especialmente la profesionalidad y confianza que transmite el personal sanitario. Esta diferencia sugiere que la experiencia directa contribuye a consolidar una visión más favorable y realista sobre su funcionamiento.

Valoración de los servicios y niveles asistenciales

Los servicios de urgencias del 061/112 obtienen una puntuación media de 7,34 puntos, seguidos por la atención hospitalaria a pacientes ingresados con 7,10 puntos. Aunque tanto la atención primaria como las consultas hospitalarias también reciben valoraciones positivas, estas últimas muestran un nivel ligeramente inferior de satisfacción.

Aproximadamente un 80,7%% de la población ha visitado al médico de atención primaria pública en el último año; además, un 44,7%% ha sido atendida por un especialista hospitalario. En ambos casos, más del 80%% valora positivamente la atención recibida. En términos de hospitalización, un 9,9%% ha estado ingresado durante el último año y un 81,4%% califica su experiencia como positiva. Por otro lado, el grado de satisfacción en urgencias alcanza el 72,8%% entre quienes las utilizaron.

Cuidado de salud mental y acceso a servicios

Aproximadamente un 20,6%% de la población ha requerido atención sanitaria por motivos relacionados con la salud mental en el último año. De este grupo, el 52%% buscó ayuda en la sanidad pública; un 11,6%% utilizó seguros privados y un 30,3%% pagó directamente por los servicios.

Dentro del ámbito público, los psiquiatras (38,6%), médicos de familia (37,5%) y psicólogos (16,6%) fueron los principales proveedores de atención. Un 60,5%% expresa satisfacción con el servicio recibido y el 85,1%% indica que fue igual o mejor a lo esperado; sin embargo, un 24,3%% señala que su situación no mejoró tras recibir tratamiento.

Tiempos de espera y problemas de accesibilidad

El Barómetro explora por primera vez el acceso a pruebas diagnósticas ante nuevos problemas de salud. Un 23,1%% reporta haber necesitado una ecografía; un 16%% requirió un TAC; un 15,2%% realizó una resonancia magnética; y un 4,8%</ strong>% se sometió a una colonoscopia durante el último año.

Lamentablemente, los tiempos de espera varían considerablemente: mientras que más del < strong >54%< / strong >de las ecografías y casi el mismo porcentaje para TAC se realizaron en menos de un mes desde su indicación; solo el40%< / strong >de las colonoscopias se completaron dentro del mismo plazo. Esta última prueba presenta además el mayor tiempo medio de espera:113 días< / strong > frente a los37 días< / strong >de media para resonancias.

Dificultades económicas y confianza en lo público

Aproximadamente un24,< / strong >3%de los encuestados ha tenido dificultades para acceder a su médico familiar. De estos casos problemáticos,< strong >más del 50%< / strong >terminó acudiendo a urgencias; otro30%< / strong >no asistió a la cita programada porque ya no necesitaba atención médica.

A pesar de estos inconvenientes,< strong >el 51,< / strong >8% valora positivamente la coordinación entre niveles asistenciales; sin embargo,< strong >el 34,< / strong >1% considera que las listas de espera han empeorado en el último año. Además,< strong >el 4,< / strong >6% afirma haber dejado medicamentos prescritos debido a razones económicas.

Permanente confianza en el sistema público

A pesar del acceso a seguros médicos privados —un19,< / strong >7% cuenta con uno— muchos ciudadanos aún confían plenamente en la sanidad pública para tratar problemas graves. Más del60%< / strong >de quienes tienen seguro privado creen que recibirían mejor tratamiento ante una enfermedad grave si acudieran al sistema público.< / p >

Dicha percepción reafirma que incluso entre quienes optan por cobertura privada existe una sólida confianza hacia las capacidades resolutivas del sistema sanitario público.

Tecnologías digitales e inteligencia artificial

Aproximadamente32,< / strong >7%de los ciudadanos han accedido a su historia clínica electrónica; sin embargo,< strong >un 34,< / strong >4% desconoce esta opción y otro20,< / strong >6% no sabe utilizar medios digitales para acceder a sus datos médicos.

Casi mitad (< strong >49,< / strong >7% ) utiliza algún certificado electrónico para trámites administrativos relacionados con salud.

A pesar del conocimiento general sobre tecnologías digitales como recetas electrónicas interoperables —conocidas por66,< / span>2% , solo20,< / span>3% ) han hecho uso efectivo.

Cerca del43,< / span>2% ) sabe que su historial clínico puede ser consultado por profesionales sanitarios fuera de su comunidad autónoma si es necesario recibir asistencia médica.

Sobre inteligencia artificial aplicada al sector salud:
53,< / span>4% ) reconoce haber oído hablar sobre ello;
bajo este contexto:85,< / span>5%.
a favor informar al paciente sobre su uso;
(77,< / span>5%.
a favor permitir negarse al uso sus datos);
(68,% ) . </ em>
< em>a favor legislar específicamente sobre IA aplicada salud. </ em ></ p >

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